返金ポリシー

商品を受け取ってから14日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未使用であり、元のパッケージに入っている必要があります。購入を証明するレシートまたは注文確認メールも必要です。

返品をご希望の場合は、info@atelier-kawakami.com までお問い合わせください。

返送料金および手配はお客様のご負担（元払い）となります。

返送先住所：

〒501-3251 岐阜県関市山王通西6-36 川上塗装工房 Akari

※事前のお問い合わせなしに直接返送された商品は受け付けることができません。

※海外発送のご注文において、お客様都合による返品の場合、ご購入時に徴収された関税および現地消費税（VAT/GST等）は当工房からの返金対象外となります。

破損および不具合

ご注文商品のお受け取り時に内容をご確認ください。万が一、商品に欠陥・破損がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、至急 info@atelier-kawakami.com までご連絡ください。状況を確認の上、迅速に対応いたします（不良品・誤送による返送料は当工房が負担いたします）。

返品・交換をお受けできない商品

• 名入れ加工品、特注品（カスタムオーダー品）

• ファイナルセール（最終セール）対象商品

• 使用済み、またはお客様のもとで破損・汚損が生じた商品

交換

商品の交換をご希望の場合は、一度お手元の商品を返品いただき、返品が承認された後に別途新しい商品をご注文ください。

欧州連合（EU）の14日間クーリングオフ期間

配送先が欧州連合（EU）域内の場合、お客様は正当な理由を示すことなく14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。商品は受け取ったときと同じ未開封・未使用の状態である必要があります。

返金について

返送された商品を受領・検査した後、返金の承認可否をご連絡いたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法へ自動的に返金されます。ご利用の金融機関により口座反映までお時間がかかる場合があります。

返金承認から16営業日以上経過しても反映されない場合は、info@atelier-kawakami.com までお問い合わせください。